第8节:引子一(5)

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注意档案名称
如果没有专门的人员管理档案,很容易让档案杂乱无章,使人找不到。现在我们用计算机存档时更要注意设置正确的文件名,以方便别人查找。
注意存盘方式
这是指如果用计算机储存档案,则必须有能够共享的空间,使他人可通过局域网查询。此时一定要注意将资料档案备份,以免别人误操作删除了重要的资料,那就无法弥补了。
注意调卷、调案程序
一般来说,事业单位的档案管理比较正规,调卷及调案的程序都非常严谨。想借阅一些资料,要填写借阅单,要签名,要依时限交还。而一般的企业里,这项工作就做得比较马虎,同事之间拍拍肩膀就可以借调,借完大家就会忘掉。
电话、会议及找文件可以说是在办公室里最耗费时间的三件事。对我们来说,如果上班时,不必开会,不必打电话、接电话,也永远不必看到任何文件,那就好像没干工作一样。所以,文件、资料管理也是考核一般人绩效的凭据,所以,不要为图方便什么资料也不储存。
文件、资料管理与时间管理的关系因此十分密切,无论你职位高低,都得注意它的存在。如果处理不当,它就会成为管理的绊脚石,管理者不得不慎。
小马今年得了一个“最佳秩序奖”,原因是公司评选桌面及环境最糟糕的人时,大家都选了他。
小马是负责公关的,早就养成只要资料一来就往旁边一扔的个性。他的座位四周摆满了文件、报纸、DM、照片……这座“文件山”堆满了,他又堆一座,所以远远一看,根本看不见小马在哪里,只看到高高的“文件山”。
每当同事问小马:“你怎么又在和文件大战啦?”他都义正词严地说:“你懂什么,我这是乱中有序!”
好一个“乱中有序”!大家给他的公文也好、资料也好、图片也好,不管重不重要,只要到他手上就可能再也找不到了!
有一天,领导交给他一本重要的资料,让他去办一项登记。隔了三天,他就宣布:完了!又不见了。碰到这样的人,怎么办?

解决办法:其实,一般人要想提高效率,应该遵守“一次只处理一件事,绝不重复处理同一事件”的时间管理原则。
文件或公文应分为待阅、已阅及暂缓三个类别,使自己和别人都能一目了然。若是太忙,或工作时间不固定,也该运用特定时间专心处理文件。今日事,今日毕,别人才能配合你的工作。
能用电话解决的事情,就不要用文件,使用传真也可以省时省力。
要写计划及报告时,必须选在一天内头脑清醒的时刻,到了下午昏昏沉沉的,再做这些事效果就差些。
文件无论放在哪儿,都要让别人也能轻易找到。如果能够做到定期整理环境更好,公司的总务部门可以硬性要求员工每三个月清仓倒柜一次,以便把所有该扔的都扔掉。当然,在这以前,所有档案的期限都要标示清楚。沟通的时间管理
许多主管在进行时间管理时,都会碰到与沟通有关的问题,例如:
将大量时间耗费在服务重大客户上,相比之下,花在管理及制定策略上的时间就少多了。
团队中效率步调落差过大,如何界定“不适任”?如何克服“人情”上的包袱?如何使团队步调一致?
如何授权才能避免事必躬亲?
如何加强拜访顾客时的时间管理?顾客来访时,如何掌握交谈的时间较为妥当?
制订的计划常被其他突如其来的事情影响,该如何处理?
沟通与时间管理密切相关。首先,沟通属于人际关系的一部分,人际关系位于优先级管理的第二象限——重要但并不急迫,是会影响未来的事。在一天的工作中,可以用10%左右的时间来处理沟通事件。如果在沟通上耗时较多,则人际关系摩擦就减少。第一象限(第一优先):重要而又急迫的事;
第二象限(第二优先):重要而不急迫的事;
第三象限(第三优先):急迫而不重要的事;
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