文/文钦
《一》
西安唐城医院椎间盘治疗中心，不仅仅治疗疾病，也向患者和家属举办普及知识讲座，提出了椎间盘文化，创立了椎间盘超市。发扬“爱您、尊重您、专心致志”和“能简单不复杂、能保守不手术”的医疗精神，这在医疗界真是独具匠心，富有创意。凡是到过这里，领略了这个文化特色的人无不交口称誉，可以说这是其它医院学习的榜样。
我们听过和领略过许多文化，如企业文化，校园文化，甚至于也有酒文化，唯独没有见过医院文化。唐城医院的椎间盘文化，也等于是医院文化，确实是第一次听，也是第一次实实在在的领略，虽然不是被许多人知道，但其所表现的魅力是非同凡响的，在这里她不是一句时髦的口号，不是作秀的标榜，而是贯彻到每个医护人员具体工作中的集体精神。这种精神首先基于有精干的队伍，精湛的医术，坚强的核心。
《二》
这次两会上，温总理向全世界坦率直言，其中人民最关心的医疗等问题没有解决好。这是总理的真诚，也是一个实际问题，人民不满意，患者不满意。但也不能全怪总理和政府，卫生界和医院的管理者首先应当反思，应当改进。我们相信，如果医院能先从自身做起，强化内在机制，形成自己独有的医疗特色和文化特色，就像唐城医院这样，那是再好不过的了。
《三》
医院文化给我们有深层次的启发。创新喊了多年，许多人认为那只是技术和制度的，对行业创新没有给予一定的关注，似乎不在创新之中，因而一些单位，尤其是具有“势力”的单位，如医院、电力、自来水等，这些行业与人民的生活是息息相关的，然而经营却有很多的不透明性，消费者也没有选择性，唯一的只能是接受，行业自然也就独霸天下，唯我独尊，平等在这里已没有多大的意义。作为消费者，希望的是能有更多的透明性、知情权、选择权、拒绝权，现在还有这么几个行业做不到，应该说医院还是好一点的，多少能有点选择权，然而在用药和花钱上还不能真正做到。
所有经营行业把以人为本能落在实处，创立独特的行业文化体系，不断提高为人民服务的质量和水平，是最好的选择。
2006.03.30
书书网手机版 m.1pwx.com