（二十二）背黑锅的人
考虑到上市后股东及新客户访厂的要求，结合公司对股东成长率的承诺，所以上层对于5S与公司运作系统越来越重视，这直接给了余宝铭不少压力，在前后准备了一段时间之后，余宝铭终于开始了自己就此事的正式动作：
“各同事：
为配合公司市场策略，满足投资者对公司的期望，每年有30%的利润增长，预计会有很多国际知名的客户进行下订单前的访厂活动。公司高层非常重视，同意成立体系维护小组，由品质部余总任管理代表，各个部门经理为组员，蔡秋养为副管理代表，各部门文员作为统计员。积极推行以上系统的维护工作。并同意将季度奖及绩效考核系统挂勾，以改变过去客户访厂只会找品管部临时做记录的表面工作，从即日起，每天会有5S审查小组到各个部门进行稽查，每周系统维护小组会收集客户投诉、生产异常、设备异常、管理不善、供应商不良等CAR报告，作为每个部门的绩效依据（成绩表）。
希望大家改变过去把客户访厂、质量问题当作是品质部的责任的意识，学习日本、美国等先进国家在七八十年代大力推行的TOTALQUALITYMANAGEMENT全面品质管理，全员参与的先进理念,共同参与体系维护工作。请给予支持！”
可是一个月之后，看到相关工作一直都未能及时完成，对于老板就此事明显提出的不满，品质总监余宝铭有些无奈，思前想后，只能是丢车保帅，先拆掉其主导工程师蔡秋养的副管理者代表职责，对上面有所交代，待这阵风过去之后，再找个时机再将她再升上来：
“TO：各部门经理
由于客户访厂的几个报告均未能及时完成,为免影响蔡秋养的工作表现，管理者副代表工作暂时悬空，直至另行通知为止。”
对于自己未能即时完成任务工作，蔡秋养感觉相当无助，她个人认为，那是底下人并不怎么配合，但现在上面追查起来，却要自己一人承担，觉得相当委屈，并未能领会上面的意思，以为是拿自己开刀，让自己背黑锅，哭过之后，发邮件对此事详细说明，只是她犯了一个致命的错误，就是在生气之际，邮件发出之时，同时抄送给了市场部与其它相关人员：
“对以下情况本人做出相应解释如下:
客户来访厂时接待由梁志兰负责,陪客户访厂的也是梁志兰,出现的问题点也是流程QA的问题,最后回答改善报告时,余总却要求我来写；
因为当时我的工作比较忙，同时我也告知余总,前后都是梁志兰陪同客户,相对客户提出的问题点，她应比我了解。何况，她也是流程的主要负责人，由她写比较合适，余总也同意了。
后来她写好之后发给客户，被客户退回。说我们的报告与问题点不相符，余总又让我重新做一份，我当时提出，因我不了解客户访厂时所提问的具体情况,我可以回答的只有几个问题点,其它还需流程的人来帮忙(因为我做体系,对流程了解相对少一些,同时这项工作也需大家共同配合来完成,也不是我一个人的责任)。
余总也同意了，没想到最后的责任却落到我一人头上.
这些问题,我想市场部比我更清楚.(除第1点属于我体系的问题,我针对第1点也早已写好对策给余总.)
（此为附件说明）
当然,自从我05年3月进入公司以来,每天忙得连去洗手间的时间都没有，而有些人却可以在办公室内轻轻松松照照镜子,欣赏自己的仪容，对此我很不理解。
同时对于工作中的困难，内心也有一定的思想压力，让我想不通的是，为什么我们都属QA部,有的人工作如此清闲却得领导欢心，而我每天的工作大家都有目共睹，却被领导说是没有及时完成客户的报告，原因何在呢？
最后，在我的工作中，确实有一定阻力，也并非我能力所能解决，就像以下的问题我也无能为力：
比如：
一,。。。。。
二．。。。。。
三．。。。。。。
。。。。。。。。。。。。
我现在也是品质总监余总任命的管理者副代表职务，余总交代整个公司的所有文员，我都有权调配，可是却没有一个人听我指挥；
以上的情况我也向周经理、余总反映过，但也一直未有结果。不知这种情况又作何处理呢???”
看到这封发给许多人的邮件，余宝铭火冒三丈，这封邮件完全打乱了他的计划，也令得他相当被动，事情既然已经到了这个地步，一切都已经无可挽回，如果说，先前只是要蔡秋养暂时替他背黑锅，以赢得自己布置的时间的话，现在这个黑锅已经是蔡秋养非背不可的了，即便真不是她的错，现在也只有强按在她的头上，事情闹到天下皆天的地步，这一点已经无可挽回；
“蔡工程师：
本人忙于应付客户访厂（正明/高通，华海/正声10月底前的审核预备工作），没有时间了解你个人恩怨，权力斗争。找一个客户很困难，失去一个客户很容易。请把100%的注意力放在：
1、客户访厂的前期工作。（我做啦，你做了什么？）
2、做好带领客户访厂工作。（我做啦，你做了什么？）
3、24小时内完成客户提出的不符合点。（我做啦，你推给流程IPQC？）
4、每天15：00系统维护培训及内审工作。（我做啦，你做了什么？你旁听！）
请改变你要求同事配合工作的态度，公司是欠缺与员工‘落手落脚’做实事的人，不要感染只发号施令，监督别人的风气。因为公司官多兵少的情况极严重！！
请24小时之内提出你本人如何配合公司系统维护的方案。让公司顺利通过每一次的客户访厂及年底三个系统的年审。不要浪费公司的一分一秒。谢谢你！”
看到余宝铭回复的邮件，蔡秋养气得哭了起来，看着无助落泪的蔡秋养，身边有人叹息摇头，有人暗中得意，也有人幸灾乐祸，暗自得意；
看到事情发展到如此局面，周雨民知道，事情已经无可挽回，蔡秋养的离开已经只是迟早的事情，不经意间，得罪了最高的顶头上司，让他没有退路，蔡秋养还有什么理由再在志宇呆下去？
小女孩子，刚入社会，不知社会的复杂，不知权力争斗的诡秘，一下子就给自己捅了一个天大的马蜂窝，让顶头上司无法下台，岂有不走之理？
这个社会，从来就不乏背黑锅之人，多一人又何妨？只是不同的是，有人因为背黑锅而最后飞黄腾达，有人却凄然退场。
果然不出所料，还未过半个月，心有不甘的蔡秋养，感觉自己忍无可忍，一气之下，选择了离开。余宝铭正求之不得，当即应允。
一场本不应该发生的争斗，就此落下帷幕，以小女孩蔡秋养的退出收场。
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