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鲍勃·派克 兰德尔·约翰逊
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激励你的学员: 101个使学员自己想学的妙招
建设性地利用批评
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电子数据系统公司(EDS)的健康改善专家马克•赫斯特(MarkHurst),对在陈述或讨论中作出否定判断的人提出两个问题:
●“这种情况能否改变,如果可以的话,怎样改变?”
●“如果不能改变,怎样才能使她/他接受这个论点?”
赫斯特说通过把所有否定意见引向这两个问题,就避免了一场批评会,学员们也学会了减少阻力的方法。
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