第三十二章 处理故障

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这天,环球纵横公司正在开例会,市场部经理接到了一个电话,他听后趁着自由讨论的机会,走到陶云涌跟前说了几句话。陶云涌稍一皱眉,还是无奈地站了起来,跟主持会议的人说了几句,又去父亲,也就是公司老总那里请了假,然后离开了会场。
坐在驾驶室里,发动了汽车,陶云涌心里就胡思乱想起来:什么点儿事嘛,这么急着要过去,真是令人扫兴。
他决定按照规程,先打个电话了解一下具体情况再说。凡事还是要按流程走比较好,比较规范,而且多数时候能节约时间,避免不必要的交流脱节引起的损失。
电话通了,接电话的正是那个职业学校的计算机机房管理员。
陶云涌自我介绍后,那管理员道:“陶工你好,”他并不懂得陶云涌的身份是公司的接班人,如果知道的话,他是万万不敢点名要陶云涌去救他的。
那管理员道:“我们的小型机现在没法用了,我又不会处理,所以只好麻烦你走一趟了。白天就可以处理,我已经向调度要了点了,可以在白天处理故障。上次听你说很快就可以处理好,我申请了三个小时的时间,应该够了吧?”
陶云涌咬牙切齿地耐着性子听完那管理员的话,道:“什么故障,你还没有说呢,我怎么去处理啊?总得带点什么设备、软件或别的什么东西吧?”
“噢,是这样的。UNIX小型机有一个分区不够大,所以日志文件写满以后就不停地报警,我又不懂怎么备份或删掉日志文件。”
“日志文件先不要删。是什么分区?”陶云涌道。
“VAR分区。是叫分区么?好像是log文件,但我不知道怎么找。”
“VAR有多大?整个硬盘有多少空闲的空间?业务可以中断吗?”陶云涌道。
“我不知道怎么看。业务可以中断,进程写进了crontab里面,重新开机以后会自已运行,继续前面没有完成的工作。”
“那好,你先别动。我半小时应该可以到你那里。”
“好的,那麻烦你了。”
挂机后,陶云涌生气地把手机往副驾上一丢,开始想这个学校的相关资料要不要准备一些拿过去。
他又拿起了手机:“忘记问了,你们的小型机不是有维保吗?叫那个公司来不就可以了?按照三不动的原则,我们不能随便去动别的公司负责的设备的。”
“那个维保过期了,一时间没办法叫他们过来,所以只有麻烦你跑一趟了。相关的手续的书面材料我已经准备好了,万一出问题了也不会算到你们头上。而且我想你们一定能解决的。”
“对了,”陶云涌忽然想起了什么:“你可以开一个TELNET呀,我就不用大老远地跑过去了。”
“真不好意思,那个基带猫借给兄弟公司了,没有备用的,所以没办法拨号登陆了。”
陶云涌长长地吸了一口气:“好,我马上到。”
到了那家公司,陶云涌在管理员的安排下进入了机房。看到机房桌子上摆的电话机上贴有电话号码,陶云涌不由一惊,问道:“刚才你一个人在机房里面接我的电话?”
“是啊。”那管理员显得一脸的不解。这有什么可问的?
“机房不是不能一个人进来的么?”
“为什么?”那管理员疑惑地反问。
“我听说一些公司,比如银行的机房,就是不能一个人进去的。”

“为了人身安全?还是数据安全?”
“人身安全。”
“噢,我们这里没有那么多人,制度嘛,也不太完善。”那管理员尴尬地笑笑。
那个小型机的机柜很高,因为周围没有空间,所以键盘和监视器就放在机柜的上面。走到UNIX小型机前,以陶云涌的身高,可去够那放在小型机上面的键盘也显得不太方便,小型机上的显示器的内容,抬着头倒是能看见。但是键盘没地方放,实在不好操作。
那管理员见状,拿过一张椅子,垫上一张报纸,道:“将就点吧,我们这里环境没你们那里好。你在上面操作,我在下面看屏幕就可以了。”
陶云涌在心里嘀咕了十七八句,但为了形象,还是没有踩在椅子上,把键盘拿下来,左手持着,右手开始操作。
只见他熟练地敲着键盘:vgdisplay、bdf、find。看得那管理员一个劲地喊道:“慢点慢点,我记一下。这个系统里没有类似DOSKEY之类的功能,等会儿你走了我又该不懂了。”
陶云涌低着头一看,只见那管理员拿着本子,在艰难地记着。
陶云涌就一句一句地解释:“先用vgdisplay和bdf看有没有剩余空间可以进行重新分配。看VAR下面有些什么大文件,用find命令去找,看,一般来说是这两个日志文件,一般没什么作用,可以备份起来,然后用管道符覆盖它,记住,不是删除,是覆盖。然后重新分配空间,先用vgdisplay和bdf,然后做这些工作进行空间的重新分配。重启小型机前看看有什么正在运行的进程,看一看crontab有什么任务。最后启动,一切搞掂。就这么简单。”
陶云涌一边操作一边解释,那管理员倒是极认真地记下每一个命令及大致的功能。
经过漫长的重启过程之后,小型机的空间问题解决了。陶云涌又开始说注意事项:“要经常看看各个分区的剩余空间,要清理,不然一些程序运行的时候会出错。还有,UNIX不是常用的系统,你们最好去给小型机买个维保。”
“我是想买的,可公司方面还没批。你们公司能提供维保么?”
“目前还没有。不过正在开展了,还要办一些相关的手续,和各公司也要打好交道。以后就可以提供UNIX、ORACLE、INFORMIX等的维保了。以后我通知你。”
“那好啊。其实方圆几省,还是你们公司的服务比较好。那个什么金霸王,太霸道了,四海无极呢,感觉水平比你们又差一点。”
“友商的情况嘛,我不方便评论。这样吧,以后有什么进展我就通知你们公司。这样大家都有好处嘛。”
“是啊,我们经验不足,维护这个小型机有些力不从心,有你们专业公司来,还是比较放心一点。”
回到公司,陶云涌把这过程和父亲一说,陶总想了一下,道:“代维这一块,是公司以后要加强的,应该要作为一个新的利润增长点,作为一个新的重要的业务分支去开拓。”
“嗯,我去做这方面的人员和物资储备。”
“不过,以后像这样我们还没有开展的业务,就不要去弄,万一搞不好会吃官司的,到时影响可就大了。”
“噢,我记住了,以后决不会再有了。”陶云涌道。
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