“先生，我们总经理事务繁忙，您有什么意见和要求大可向我们白主管提出来，我们会给你满意的答复。”董婉也是满脸陪笑。
“去把你们总经理叫来，我不想和你们浪费口水。”那人依然是一副不可理喻的样子。
那些围观的顾客见状，有的人开始低低的指责起来，有的人则是满脸幸灾乐祸的样子，远处的唐晨坐在角落里，虽然若无其事的仍在吃着扬州炒饭，但眼里却在关注着白玲，手里为她捏了一把汗。
“这位先生，首先我要申明，我们总经理不会管这样的事情，其次，我可以明确的告诉您，我我有权利管这类事情，所以，您大可放心，我一定能给您一个满意的答复。”白玲耐心的说着，顺势打量了一眼面前的这个男子，三十来岁，平头，穿着短衣短裤，看上去倒并不是一个无赖。
当下笑了笑，问身旁的陈露：“当时是谁负责接待这位先生的？”
“是小杨。”陈露说着，已是把小杨叫了过来。
“小杨，是你接待的这位先生吗？能否把你当时开的订票给我看下？”白玲看着脸上挂着泪花的小杨，显然这个小姑娘受到了莫大的委屈。
接过手里的订票，白玲瞟了一眼，桌位号四十九，点菜时间十点一十，看完后，笑着向那位顾客说：“您坐的是四十九号桌，点菜时间十点一十，请问您的桌位，上菜时间是什么时候？”
“这个倒是记得不清，反正我肚子饿了，等了好久一阵你们都还没上菜，这个责任，我想该由你们来承担吧？”那人一副兴师问罪的样子，竟然坐着不肯动了。
听完他的话，见此情景，白玲已经知道此人的意图何在，此时倒也不急。
围观的顾客中却有些明事理的人，在群人中说：“我还以为什么天大的事情，这吃饭人多，谁不有个先来后到的，大家该干嘛去干嘛去，这种热闹也没什么好看的，别耽误了自己的时间，此人八成是没钱付账，故此赖账来着。”
人群里哄的一声大笑，众人摇着头，开始各自散去，付账的还是付账，吃饭的还是吃饭，不多久，六楼已是回复了正常秩序。
白玲感激的往发话之人看去，可是一看之下，顿时傻眼，那说话的人不就是唐晨吗？当下微微的向唐晨笑了笑。
见没人围观，那赖账之人这才感觉到了已经没人响应自己，坐在凳上，走也不是，留也不是，显得大为窘迫。
“先生，首先我对此事的发生表示歉意，同时，还要感谢你。”白玲脸上溢满微笑，说话间透着真诚。
“感谢我？”那人一时好像有些搞不懂，为何自己给他们找了麻烦，还要感谢我。
“是啊，感谢您，感谢您在饿了的时候选择我们天龙国际桂林人家，我深感荣幸。同时，也对此深表遗憾，我们的服务没有到位，所以，为了赔偿您的损失，我决定今天先生所花的费用，由我来负责，并给您无偿赠送尊贵的VIP会员卡一张，日后，您来我们天龙国际消费，只要出示此卡，一律打八折。”白玲说着，向董婉挥了挥手。
一旁的董婉，早已双手拿着一张VIP会员卡，微笑着递到了那人面前。
“这个，这个........”那人见董婉递来金卡，一时间倒是犹豫起来，不知道该收还是不收。
“先生，请您收下吧！”董婉柔声说着，再次把卡递了上去。
“这......这怎么好意思呢？”那人一手摸着头，另一只手却接下了董婉递来的金卡。
“好了，先生，谢谢您的惠顾，希望以后能够经常来，如果对我们有什么意见，直接投诉给我，我的办公电话号码每层楼上都有的。”白玲指着不远处的号码牌，“我还有些公务要处理，不能奉陪了。”
那人诺诺的点着头，收起金卡一溜烟的往电梯口走去。
看着那人走远，白玲拍了拍身旁的陈露：“以后要注意，不管顾客为了什么和我们发生争执，切莫和顾客吵闹把矛盾加深，不管是我们的不是还是对方的不是，一定要把事情的真相弄清，小事情能放松就放松，大事情则在另当别论。你知道现在顾客就是上帝吗？这类小事，希望不要在发生。”
“是，主管，我以后会注意的。”陈露站在一旁，不敢正眼看白玲，虽然没有被白玲责骂，但她话语中透出的威严，却是溢于言表。
“没事了，你去忙吧！”白玲吩咐道，“哦，对了，我觉得你应该抽时间培训一下你的职员。”
说完，白玲没有再去理睬陈露，而是在人群里搜寻唐晨的影子，刚才多亏了他。看了一阵子，偌大的厅里，哪里能够发现唐晨的影子。
“走吧，董婉，我们回市场部去。”白玲有些失落，回过头向董婉说道。
二人一路无话，由于此时正事营业的高峰期，电梯显得有些紧张，无奈之下，只好徒步从六楼爬上十楼。
一进市场部，刚好看到女职员钱露在对着镜子补妆打扮，其他几个女职员放佛也受到了感染，个个小声的低头议论着，有的在梳头，有的在扑粉，看到白玲进来，连忙打住了话题，唯有那钱露好像已经沉醉于镜中的自己，就连白玲的到来放佛也是没有发现。
白玲看了看表，十一点一刻，离下班还差四十五分钟，这几个让她头痛的女人，却纷纷开始忙碌起来，好为自己中午的活动做准备，定是以为她这番出去后，上午肯定不会回来的缘故。
当下没有出声，踮着脚跟轻轻的走到钱露身边，冷冷的说：“很忙啊！钱小姐。”
钱露抬头看到是白玲，脸上微微一愣，随即就听出了白玲话中带刺，默默的把一滩化妆品放入包里，不冷不热的应道：“哪有你白主管忙啊！”
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