为了更好地把这次培训班搞好，帮助您提早进入状态及顺利过关，使这次培训对您有最大的知识吸收和素质提高，本次培训班将实行严格管理，敬请各位学员仔细听下列须知及各项规定：
一、学习精神准备，要完全倒空自己，调整心态，以饱满的热情和积极的态度全身心投入学习，并积极配合讲师队的互动要求；
二、参加培训人员一律以同学互称，无论原来的职务高低，年龄多大，来自何处，均需完全接受培训班会务组的管理；
三、全体学员应确立共识‘合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼’，我们的口号是：我们的事业必能成功，我们的事业一定成功！
四、上课公约……。。”接下来，李想想宣读了培训课程、上课纪律、生活规范、作息时间、用餐规定、安全须知以及退训处理规定等。宣读完毕，李想想严肃地说：“在我宣读学员须知时，有飞虎队、麻辣队、眼镜蛇队的学员交头接耳，每个队扣二分，雄鹰队、美猴王队表现最好，加二分。”她刚说完，雄鹰队、美猴王队的学员高兴地跳起来，一些队的学员也高喊着给自己的队加分，而飞虎队、麻辣队、眼镜蛇队的学员都羞红了脸，显得垂头丧气。
“还当真哩，看样子不像是糊弄。”“就怕是先紧后松……”“别说话了，让讲师看到了，要扣分的……”一个队的学员在小声说话，被巡视的讲师看到，在白板上扣了二分，同组的其他学员瞪了几眼，他们再也不敢了。
“各位学员，这次培训内容很多，有礼仪礼节、团队互动、业务知识、展业技巧、激励运用、心理素质测试、胆识训练以及宣誓等。下面，第一课，由我讲礼节礼仪：
礼仪是人际关系的润滑剂、市场竞争的附加值。人无礼则不生、事无礼则不成、国无礼则不宁。礼仪关系我们生活的方方面面，比如，我刚才说各位学员，大家上午好！有的学员鼓了掌，有的应付鼓了几下，有的两只手懒得动。其实，鼓掌是我们生活中最常用的一种礼仪。我们通常鼓掌，把两只手掌使劲相互拍，时间长了就会感觉生痛，这是不科学的，最好的方式是左手掌弯曲，用右手的食指、中指、无名指和小拇指四个指头并拢，拍左手的掌心，这样的鼓掌又舒适、声音又响，大家可以试试……。”这种互动方式，大家感觉很有趣，都试着拍了起来。李想想接着说：“我们在以后的晨会经营、领导讲话、培训等集体活动中，领导、讲师和主持问好，我们要鼓三下掌，为什么要鼓三下呢，这里面有个动人的故事……
在台湾，有这么一个男孩和一个女孩，同在一个公司又同在一个办公室上班，日久生情，他们相爱了，爱的很深。可办公室里人员很多，怎么表达感情呢？最后那位男孩想出了一个好办法，两人见面，都互相敲三下桌子，意思是‘我爱你’……以后，他们的秘密被人发现，并延伸到了营销上，我们拍三下掌，也是说‘我爱你’……。。大家不要笑啊，爱包含很多内容，有母爱、父爱、爱情、亲情之间的，还有同事之间的爱等等，我爱你，大家互相鼓三下掌，爱的鼓励……。”开始有些人害羞不好意思，见周围的人都在鼓掌，也很快融进氛围中，练习着鼓起掌来。
李想想见大家都进入角色了，非常高兴，说：“下面我问声好，大家三鼓掌。各为学员，大家上午好！”
“好！”大家喊了，有的忘了三鼓掌。
“大家还不熟啊，再来遍，各为学员，大家上午好！”
“好！”大家在喊出的同时，三鼓掌。李想想说：“非常好，下面，请哪位学员上来展示？啊，哪位勇敢上来……。”她对前排一位四十多岁的中年妇女说：“这位学员，您上来向大家展示一下。”学员叫韩翠，她怎么也不上来，被周围的人推了上来，她的脸顿时涨红了，怎么也不开口。李想想说：“这位学员可能有些紧张，我们给个爱的鼓励好不好？来……”她带头三鼓掌。韩翠更紧张了，连看大家的胆量都没有了，不由地低下了头。李想想觉着不能操之过急，忙说：“这位学员还没有适应，先回去，给这个队扣二分，哪位勇敢上来，这可是给自己的队争荣誉啊。”一个三十多岁的男青年自告奋勇上来，“我来。”他走到前台，李想想说：“你先自我风采展示。”那位青年说：“我叫高占高，今年三十八岁，去年下岗。我，我……各位学员，大家，大家上……好！”虽然紧张，但总算说了出来，下面的学员立即三鼓掌，李想想急忙说：“很好，第一次就非常好，再给个爱的鼓励……”大家三鼓掌。
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