二 滚滚红尘

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起初不经意的你和年少不经事的我红尘中的情缘只因那生命匆匆不语的胶着
小小在走进一间满是人的屋子时从来只看自己面前的空气,因为知道有很多人在看她而因此格外心虚。满屋子的电脑和满屋子的人,再加上满屋子电脑发出的辐射和满屋子人呼出的浊气。谢天谢地,没有人抽烟。
一个黄皮肤黑头发黑眼睛的男孩子向她迎过来。这个男孩身材不高,但很结实,而且一脸的沉默严肃。
日本人!小小险些叫了起来。记得电话中说这些留学生都是澳大利亚来的短期交换生,武汉的学业已经结束,他们打算去完三峡后就去上海,从上海飞回澳大利亚。想不到这次旅行的领队人居然会站出个小日本。
面前这个人,小小已经为即将在他们之间发生的故事写下了结局:“他会喜欢上我,而我会拒绝他,在确定他喜欢我之后。”想到这里,小小不禁说出了口“Vanity,definitelymyfavoriteoriginalsin.”女人啊绝对都是虚荣的动物。想到这里小小脸上自嘲而又得意的笑几乎要飘出来了。
“对不起,你说什么?”男孩子说的竟是一口标准的台湾国语。小小不由得问:“你是台湾来的?”男孩子淡淡的说:“我是澳大利亚人。”
面对着一群在未来三天会成为自己上帝的人,小小飞快地作着自我介绍,不是要标榜自己的英语流利(虽然这也是事实),而是因为小小对于自己全陪的身份厌恶到了极点,这简直比三陪还要反动八级。
游客们对于导游工作总是觉得好奇,因为自己难得出来一趟而导游却可以天天看世界,而且他们认为每个导游都应该富得流油。小小总是不厌其烦的解释,导游分为全陪,地接和讲解员三种,其中最有可能富的流油的是地接,他们只负责地方接待,迎来送往,大小通吃,所谓购物拿回扣指的就是这种导游了;最稳定的则是讲解员,守在一个博物馆或者动物园门口,靠背书赚钱;而最辛苦最不讨好收入又最难以捉摸的就是全陪,从启程到返程,交通住宿门票伙食都得管,如果地接水平不够还要亲自讲解,购物的回扣还得看地接高兴不高兴,一般地接司机各占四成,全陪占两成,可是地接要不守规矩,你又能怎么样。也许对旅游购物的曝光报道越来越大,人们现在出来旅游确实提高了警觉性,基本上小小即使到海南、云南等购物点比较多的地方出团,也不过只能被招待一两餐饭拿个纪念品,现金是想都别想了。
关于三峡之行的注意事项也不长,只有两个,多穿衣,请准时。对老外,多说无益,就连这两条小小也没指望他们遵守。还说老外时间观念强呢,那也是因人而异的。好多老外觉得旅游就是要随性和尽兴,这本来也没错,可是如果是这样,就不要参加旅行社常规旅游团尤其是标准等了。
除此之外,小小最后还是强调了一下这是在中国,请根据国情考虑问题,尤其我们去的三峡沿线都是农村和小县城。这个时候小小简直快要失控了。她觉得自己想大叫,你们这些到中国来寻找廉价刺激的混蛋,说话之前请先闭嘴!她见过太多一见三峡的码头就想调头跑的老外了,无论导游事先怎么强调民情疾苦,他们总认为生活水平再怎么不高也应该有二十四小时热水淋浴和抽水马桶。
其实小小知道自己已经戴上了有色眼镜看人,可是她控制不了。以前她总是不明白,如果二十四小时热水和抽水马桶对你们那么重要,为什么你们不多出一点钱提高标准进豪华团呢?可是具体情况真要具体分析,很多时候原来老外也上了岳不群的当。首先阔绰的老外确实存在,而在中国混口饭吃喜欢精打细算的老外也不在少数。能找到岳不群这个草台班子来咨询旅游的老外,多半还是不想花太多钞票。其次岳不群在拉客的时候那叫一个**澎湃,能把白的说成黑的,死的说成活的,标准的自然听起来也象豪华的。

在意识到这一点后小小经常也替这些上了当的老外不值,可是身为旅行社的雇员,难道自己要告诉客人对不起你们被骗了吗?于是小小只有尽量用自己的笑脸和真诚来打动人,可是常在河边走哪能不湿鞋,温情策略不可能次次奏效,幸运地是小小到目前为止还没有翻过船。可是每袋一个这样的团队,小小都战战兢兢如履薄冰,一个团下来小小感觉自己都要人格分裂了,一方面游客对自己的满意度让她觉得这样的付出值得,一方面又觉得自己是低三下四以掩饰老板对游客的任意苛刻,长期的压抑带来的不是麻木,而是把她变成了个休眠火山,不知哪一天就要爆发出来了。
幸好小小体内的火山似乎到现在也没有活动迹象,所以她毕竟平静的结束了今天的见面演说。小小感觉现场的气氛有些意犹未尽,便请他们自我介绍。一个个名字和面孔掠过,小小机械地敷衍着,但十分有技巧,不会让人发现她已走神。
终于最后一张模糊不清的脸也闪过了,小小正准备开口时,那个台湾人Kevin先开了口:“合作愉快。两千元一个人应该可以玩得不错了吧?”
“两千!”小小内心已经惊叫了一声了,计调林姐分明说了这是九百五十元的标准等,这个九百五十元可不是成本,而是标准等的额定售价,除去百分之二十的额定毛利,这个团队的成本不过将近八百块而已。
从这一刻起小小似乎已经预计到了这个团队的后果,只看自己是不是能一如既往地力挽狂澜而已。可是即使自己有这个能力,自己又是否有这个意愿呢?到底这种事情自己要干到什么时候?
小小知道从现在起自己必须好好团结面前这个领队了,因为接下来的旅程不知道会出现什么样的意外。可是这个巨额利润搅得自己实在心烦意乱,小小不知道搞定这个领队是否真能帮助自己搞定整个团队,于是她挑一挑眉居然说了句实话:“我没想到白人会选个黄种人做领袖。”
“我是澳大利亚人。”Kevin再一次斩钉截铁的回答。
小小话一出口就恨不得咬舌自尽,可是听了Kevin的回答她又忍不住要笑:“知道知道,你是澳大利亚人,明天见。”
说完小小耸耸肩,高声唱着“BANANA香蕉人”转身离开了,后面传来Kevin似乎憋不住要笑的声音:“明天见。”
小小很想知道那张几乎和自己父亲一样严肃的脸笑起来是什么样子。但她告诉自己,如果想吸引他的视线送自己出门,就绝不能回头。
一出网吧门口小小就拨通了计调林姐的电话:“喂,林姐吗?”
电话那头林姐的声音依然透着疲倦的沙哑,此刻居然还带着十二分的甜蜜:“小姐啊,是你啊!”
听到这里小小已经不寒而栗,一般林姐对她们都是直呼其名,可是但凡她以“小姐”称呼某位导游时,基本上该导游就会面无人色地意识到,一定有恶魔团队降临到自己身上。
所以听到这声“小姐”,小小已经不抱任何指望了,可是也不能就此挂断电话,于是她还是说了:“林姐,这些澳大利亚学生说他们交了两千元一个人啊!”
“是啊,但是这个旅游信息是他们学校学生处提供的,所以我们给了五百块钱一个人的回扣啊!”
“那也有一千五一个人哪!”小小觉得自己已经要哀嚎了,虽然旅行社赚钱才可以给自己发工资,可是这样子赚钱直接会影响到团队质量,而自己绝对是首当其冲的一个。
“所以才请你小姐出马啊!你搞定他们还不是分分钟的事情,没问题的啦!这可是老板亲自决定的,也是他亲自指派你带团的,等你回来我们保证放你半天假!”
小小似乎可以看见林姐正满面笑容地对着自己点头晃脑,那笑容不能算虚伪,只能说透着对岳不群百分之百的忠心。只要老板说的就一定是对的,这就是林姐的做人原则,也可能就是她长期稳坐旅行社岳不群之下第一把交椅的唯一原因。
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