第25节:追求最大效益

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另一种形式的顺手牵羊,是复合式经营。譬如以糕饼面包烘焙起家的"卡米亚",将面包、咖啡这两种产品混合经营,成为"面包咖啡复合店",取其"性相近",可以相辅相成,在同一家店里做两种生意。
追求最大效益
追求综效(Synergy),追求最大的附加价值,是企业经营者念兹在兹的课题,最能表现综效的,便是大卖场,像"家乐福"、"大润发",都以方便消费者"一次买足"的需求,极力提供最完备的商品;2001年12月开幕的台北市"京华城",试图提供"完全采购"加"完全休闲"的完全服务,不论业者的经营或消费者的需求,都属十足的顺手牵羊。
"顺手牵羊"的概念,用在日常生活或工作中,就是追求"动线"效率:将事务性、例行性工作的流程,调整到最为顺畅;建立部门之间的协调、互动机制,团队的每一环节都顺手了,就好办事。在所有团队作战、传球攻篮的各种运动中,合作默契的强度是胜负的关键,默契够,牵羊(得分)便容易了。
捡到一条绳子
《西游记》中有这么一段故事:唐三藏赴西天取经,一路惊涛骇浪。这一天,借住观音院。观音院的方丈觊觎唐三藏的宝贵袈裟,听了小和尚的建议,拟放火烧死唐三藏师徒。恰巧孙悟空未睡,眼看方丈已经动手点火,本欲怒打方丈,又担心师傅不明究竟,责怪他闹事,便将计就计,要让方丈自食其果,心中暗想:我来个顺手牵羊,将计就计,让这帮和尚也住不成。孙悟空先用借来的"避火罩"罩住了唐三藏和白马,然后顺风吹火,整座观音院陷入一片火海,方丈与和尚们全部葬身火窟,化为灰烬。

孙悟空的顺风吹火,虽属小说虚构,却完全是"顺势而为"。顺手牵羊的策略核心,即在一个"顺"字。
顺,有时需要坐待,多半需要营造。五代末期的后周世宗柴荣,英年猝死,七岁的幼子嗣位,年轻的母后垂帘听政。朝中军阀、权臣环伺,像狼群一般盯着皇帝宝座。赵匡胤利用局势,先设计将忠于皇室的"殿前都检点"张永德斗垮,自己取而代之,掌握了优势的军权,等到契丹进犯之际,赵匡胤调集重兵,途经陈桥驿时,智囊赵普等人策动军士进行"兵变",强将黄袍加身,宣言拥戴赵匡胤为天子。赵匡胤靠欺人孤儿寡母,夺得了江山。对他来说,那不是蓄意的,只不过是顺手而已--
"我无意偷羊,我只是捡到一条绳子,谁知绳子后面系着一头羊。"
顺,是一种习惯,也是一种秩序;是一种理念,更是一种决心。顺手,是营造出来的。积极的人从乱中理出头绪,化逆为顺。
原典
微隙在所必乘,微利在所必得。少阴,少阳。
大军动处,其隙甚多,乘间取利,不必以胜。胜固可用,败亦可用。
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