“顾客就是上帝，这么说总对了吧。 ”
“对什么呀。”林零零毫不客气地纠正道，“根本就不对。”
她说：“一个企业赖以生存的首先是它的员工，其次才是客户。西北航空公司就提出来：员工第一，顾客第二。连员工都无法留住的企业，如何留住客户，你认为呢？而且我们旅行社从来都不说‘顾客就是上帝’，我们一贯都说‘顾客就是爸爸’。那爸爸也有错的时候啊，对不对？”
阎君侧过脸，“这话是谁说的？”
“我们老大丰沛，四季的创办人之一。”
“有这号人物？以前我怎么没听说过？”
“人家都快三十啦，比你早工作好几年呢。”
林零零一本正经地谈完了公事，马上笑逐言开地夹了一块排骨丢进他嘴里。
仿佛印证了阎君的话，第二天，前厅销售部便爆发了由两个男人一个女人挑起的激烈战争——主管此类的人事部首当其冲面临解决纠纷的难题。
销售部跟前台工作人员有内讧已经不是一天两天的事情，谁要是不知道这两者之间的矛盾，这人绝对是今天刚进四季。否则，无论是餐厅还是大堂，走廊还是电梯，随处可见这俩部门的一两个员工，因为鸡毛蒜皮的小事挖苦翻白眼，内心将对方的四十八代祖宗都玷污一遍。虽说现在的人都是高素质，不至于当场像泼妇一样骂街撕破脸皮，可是内心仍然维持着原始人的本能激烈因子——尤其是在低头不见抬头见的地方，时间一长……难讲。
而根据合约，公司亦无权在他们不犯下明显错误、不主动递交辞呈的前提下，将任何人开除或贬低性调职。
于是乎两大帮派之争像黑白人种之间的矛盾似的频频爆发。
而今天，4·11事变，乃是因为四季近期的客房定单问题。
“我明明取消了那个团队的订房计划，一定是前台的用密码恢复了。”
“你们血口喷人！”
上个礼拜的某一天，电脑里显示酒店客房满员，但事后发现其实还有二十多个房间空无人住。这可是三十多万的损失，总部气势汹汹地追查旅行团订房登记时的经办人，发现是销售部的陈越。但陈越坚持说旅行团提前一个礼拜打电话取消订房计划后，他立刻通知了前台的谢允玫，删除了二十多个房间的订房名单。对此，谢允玫也表示确有此事，她亲手作了DELETE的处理。
那么是谁恢复了已取消的订房记录？这显然已经构成了蓄意陷害，四季里居然有如此心狠手辣的大蛀虫，不能不令高层震惊。
“看来，有人要蓄意颠覆海底世界的和平！”水母超人义正言辞地说。
“海洋舰队要出击了。”鳗类队长忍无可忍。
相对于男士的义愤填膺，女孩们倒显得无动于衷了些，一个忙于将指甲剪成各种形状，一个在类似试验田的脸上试各种腮红，还有一个抱着辞海一样厚的复印材料挥舞着手中的订书机像劈柴般装订。
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