在大型商场，突然停电涉及到的部门太多了当我急促赶到的时候，总经理，陈总监，防损部主任，及5楼的3个楼层主任都早已在现场了。
三、四个电工正在紧张忙碌着，每个电梯口也站了位防损员，5楼现在所有的顾客只能进不能出，大家正在被有序地疏散，在导购员们的安抚下，顾客们的情绪还算稳定。我环视一下现场：各主要通道的应急照明灯已经打开，所有监控器的红外线装置也在一点一点闪着红光——只要安装了红外线装置，即使是在黑暗中，监控器仍然可以如常工作。
我暗暗佩服陈总监处理突发事件的高效性，也快速加入到监督全场，疏散顾客的工作中。
“亲爱的顾客朋友们，我们弘兴百货5楼由于线路出了故障，现在暂时停电。我们的工作人员正在抢修中，由此给顾客朋友们带来的不便我们深感歉意。希望5楼的顾客朋友们能积极配合我们工作人员的指示，保持镇静，有秩序地撤离现场，非常感谢顾客朋友们对我们弘兴百货的信任与支持??????”
广播柔和的播报着播音员甜美而镇定的声音，一遍又遍。
突然，有小孩子大声哭闹起来，人群顿时有些骚乱。我寻声觅去，发现一个小女孩正孤零零坐在地板上，她穿着雪白的公主裙，大概3、4岁的样子。
“小朋友，你妈妈呢？”我俯身费力地抱起她，小家伙还挺结实的。
“呜呜呜????我妈妈在家，姑姑！姑姑不见了，我不要你抱！我要姑姑！”
小家伙在我怀里猛烈挣扎，我几乎站立不稳。听她口口声声叫着“姑姑”，看来应该是由姑姑带她出来逛，然后因为停电才走失的。
“好好，小妹妹乖，姐姐马上带你去找姑姑，好吗？”我低声下气地哄着她。
小家伙一听到去找姑姑，立刻停止挣扎，抬起头，歪着脑袋盯着我，一双充满泪水的清澈大眼楚楚动人：“不对！你是阿姨不是姐姐。”小家伙突然语出惊人，胖胖的小手指伸出来，毫不客气的指控着我。
我哭笑不得，低头扫视自己身上这套深色的职业装，发现上面赫然出现了几个小脚印，这“诚实”的小丫头破坏力还挺迅猛的。
“阿姨，你会带我去姑姑那里吗？ ”小女孩“揭穿”完毕，伏在我肩上，抱着我的脖子，已经毫无戒备之心。
“会啊！”我看看四周，人走得差不多了，于是决定让防损员把她送到客服中心去，于是抱着她艰难的往电梯口方向走去。
“你在这里做什么？”低沉的声音我再熟悉不过了。
“这个小朋友跟家人走失了，我?????”
“这个时候，这是你该做的事吗？”许邵廷不耐烦地打断我。
我没有放下怀里的小女孩，也放不下，因为小丫头似乎感觉到威胁，已经如八爪鱼般死箍着我的脖子，我快喘不过气了：“对不起，总经理。”他不容我解释，我只能道歉。
他冷冷地扫了我怀里的小家伙一眼，凌厉的眼神吓得她迅速缩进我的怀里，把我的脖子都快箍断了。幸好他没有再继续发表“高论”，转身径直离开了。
我连忙掰开小家伙的手直喘气。
“阿姨，那个叔叔是坏人，我们不要理他。”小家伙体贴地“安慰”我。
我哑然失笑，小朋友眼睛里的世界果然很美很天真。我故意逗她：“那阿姨是不是坏人啊？”
“不是！阿姨是好人！”小家伙义正词严。
这个时候，突然一片欢呼声：终于来电了！我抬手看看表：刚刚好6点，从停电到故障排除，我们的电工仅仅花了25分钟。顾客很快又恢复了购物的心情，停止离开，三五成群的继续轻松的四处闲逛起来——看来人们环境适应能力都很强很快速。
既然来电了，5楼的善后工作又属于陈总监职权范围，所以没我什么事了，我决定亲自把怀里可爱的小家伙送到客服去再下班。
由于小家伙太壮实，才一小会儿，我的胳膊就酸痛难忍。为了能让她下来自己走，一路上我绞尽脑汁，软硬兼施地跟她进行屡次“谈判”，却都以惨败而告终。
我只得拖着伤腿，以蜗牛的速度挪至1楼客服中心。目标还没有到，小家伙突然迫不及待地挣扎着要下来，我刚把她放到地上，她就如离弦的箭般飞奔至一位女士怀里，原本围在客服中心服务台的一群人顿时笑逐颜开。
我的后背几乎湿透了，揉着几乎快断掉的手臂，我微笑着看着小家伙在亲人的怀里又叫又跳。
“姑姑，就是这位阿姨送我过来的。”就在我转身准备离去的时候，小家伙突然跑过来抓着我的手，一群人马上围过来，道谢声此起彼伏。
“没有关系，这些原本就是我们的工作。”第一次接受那么多人的谢意，我有些尴尬，硬着头皮应付着。
“阿姨，这个送你吃。”终于挨到他们离开的时刻，小家伙最后往我手里塞件东西，就由她姑姑抱着一步三回头地离开了。
我张开已经麻木的手掌，便乐了：原来是一包德芙巧克力。
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