7、6

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回到住处,我点燃了一支烟,缓缓地坐到窗口,看着外面火辣辣的太阳照着水泥路,人们匆匆而来匆匆而走,时而驶过一辆公交车,没有多少乘客乘坐,天太热了,公交车成了闷气罐。街道对面的一个工地,建筑工人们光着膀子挥汗如雨地忙碌着,毒辣的阳光晒黑了他们的皮肤,烤灭了他们的思想,他们如同行尸走肉地干着活,贫穷的生活,劳碌的工作,他们已经丧失了自己的希望,一天十几个小时地煎熬着,下了班,几十个人挤进了脚气汗气弥漫的简易棚,昏昏地等待着明天的折磨。
不远处是栋写字楼,今天是周日,写字楼的职员全都休息了,平时他们早八晚五按时上下班,天气稍热,他们打开空调,尽情地享受着冷气,空闲时,他们浏览着网页,谈论着最近的新闻轶事。下了班,回到了自己安乐窝,尽情地享受着自己的浪漫。
和韩雪分手,我的选择错了吗?没有,分手是我们最好的选择,我们的出身不同追求不同,注定我们的结合不会幸福的,她是一个小女人,需要有人疼着有人哄着,我是一个大男人,追求的是事业和自我,家对我这个浪子来说,是奢求,也是烦恼,我奢求有一个完美的家庭,但也烦恼家庭对我的拖累,父亲年轻时,天南海北无处不去,直到我出生后,他才安安稳稳了,也许这是遗传吧,我的前半生注定不会安稳。
和韩雪分手两个周后的一天下午,我巡查项红旗的工地,我们俩闲着没事,便找了个冷饮店,点了两份冷饮,象征性地谈了几句工作,海阔天空地闲侃。忽然手机响了,凌涛打来的,他告诉我明天早晨八点半开会。
第二天早晨八点二十五分,我拿着记录本来到会议室。今天开会的是业务部的经理冯建超、设计中心的总监凌涛,我代表工程部,这两个多周,我没再进设计中心,也没和凌涛见面,我们象征性地打了招呼,坐到凌涛旁边。
八点半,魏社会来了,他散了烟,笑着说:“凌工,江郎,建超,今天叫你们来,想和你们谈谈公司的未来发展。”停了停,“大家都很了解现在的行业市场,这几年,房价一个劲地涨,咱们这个行业,表面水涨船高,但实际没什么好处,你们想想,南城最多的是工薪层,一套房子榨干他们一辈子,等到装修,他们哪还有钱,这就给咱们出了难题,装修的不好,他们投诉我们,保证质量,没什么利润。前几天,我简单统计了一下南城的装修公司,**千家,如果咱们不拿个对策,等其他公司有了对策,咱们就没得混了。”

冯建超是魏社会的小舅子,没多少能力,他挂着业务部经理的名,实权是魏社会的,他从来不发言,今天他照样一言不发。
凌涛是设计中心的技术总监,也是我的前辈,他当然首先发表自己的意见,“魏总,顾客是上帝,他们怎么说,咱们怎么做,即便出了问题,咱们也没有责任。”
我看了看凌涛,笑了笑笑说:“魏总,凌工说的没错,顾客就是上帝,但我们也不能盲目地服从顾客的挑剔和刁难,尽可能满足客户要求,是我们的做事原则,盲目服从客户要求,不仅对客户,也是对自己的不负责任。客户不了解我们的工作内涵,如果咱们一味顺从他们的要求,等日后他们不满意了,他们绝不会自己揽责任,而想方设法推给我们。”
凌涛笑了笑说:“江郎,这点你有所不知,我们接受了一个项目,就和客户签订合同,我们做事,完全按照合同的要求和范围,等出了问题,大家按合同办事就行了。”
我笑着摇摇头说:“如果有家饭店,几个流氓捣乱,他们往饭菜里放了几个蟑螂或者扔了几个炮竹,尽管饭店老板报了警,警察也抓了这几个流氓,但这样的事,发生了三五次,这个饭店只有关门了;又或有家夜总会或俱乐部,警察不时上门例行搜查,连续几次,这个夜总会或俱乐部会如何呢。同样,如果项目出了问题,我们按合同和客户打了官司,即便我们胜诉了,但我们赢了官司却失去了人际,这样的事,发生了三五次,谁再相信我们呢。我们是装修行业的内行,有能力也有责任向客户提供工程的风险性问题。”
凌涛略显不满地看着我,勉强面带笑容地问:“江郎,现在的客户都很有主见,即便我们向他们提了问题,他们也不会听我的。”
没等我说话,魏社会笑着说:“凌工,江郎说的对,如果客户坚持他们的意见,我们尽可能地把风险性降到最低,也许我们少赚了钱,但等他们知道了,他们会给我们做无形的宣传的,虽然他们是没毕业几年的大学生,但他们是潜在的市场,再过几年,他们的同学同事也都得买房子装修,我们暂时少挣了钱,但也创造了长期的发展。”停了停,“江郎,现在设计中心不忙了,你好好照看着工程部,等明年事多了,你再回来帮凌工。”又简单地征询我们一些意见,叫我们回设计中心。
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