第二十七章 纵横

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“普通的小百货店和我所说的是不一样的。”我说道。
“我们大家在初入商场的时候,恨不得自己所经营的行业或者是商品在全世界上就只有自己一个人在作。垄断——才是利润的最根本保障,这个观念在我们的脑子里根深蒂固。但是接下来我们会发现,如果在一个城市里或者是一个城市的一个区域内只有我们一家的话,只能叫特色不能叫垄断。因为我们需要下很大力气去开拓市场,让人们熟悉我们的商品或者是服务。
这是极其艰难的,但是这还不是问题,问题是客户没得选择,他们只能在我们这里得到我们所能提供的商品或服务。时间一长他们就会失去体验或者是追捧的兴趣,虽然我们做到了垄断,但是我们也同样失去了更多的客户失去了更大的市场,原因就在于我们不能给客户们一个挑选比对的乐趣。
在市场上能够达到一个相同目的而存在的商品或者是服务有很多种,我们会发现他们不一定谁的产品好、服务优就一定会客户多市场大,他们的存在只是为了给客户一种选择,让他们充分享受到在所使用的商品面前他们是上帝,是被一些人高高捧起在天上供人瞻仰的存在。
人在接受一种商品或者是服务的时,很多时候不是因为迫切需要才进行的选择,在很大程度上是为了享受而享受。虚荣心——这就是客户在消费时所能享受到的最大乐趣。你认为一个电话就能送货上门的牙膏和在商场里买的有什么不同么?你认为路边小店里的牙膏和大型超市货架上的有什么区别么?没有,他们的进货渠道甚至都是一样的,但是为什么超市卖的就会比小店里的更快点呢?
这是因为他们货物齐全,我们在购买的时候看到众多货品琳琅满目被置放在眼前,有一种随意供我们挑选使用的优越感,在这种优越感的刺激下我们的消费**会极度膨胀,因而使得超市的货品在价格上不比楼下小店更便宜,但是我们还是会选择花费很长时间走很远的路到超市去消费。”
看看他们我继续说道:“我要办的网上社区就要这样子,我会把很多公司的商品和服务堆砌在客户的眼前,让他们习惯于网上购物的便捷和舒适,之后在辅助于团购的消遣和让利。这样我就可以联合大小各种商户携手并进开拓市场,让他们都上我这儿建立起的平台展示自己,我要把这里打造成一个极富竞争的商业战场,从而我自己不用出资就可以获利。”
“可是现在网上购物已经很多了,没有哪家可以真正做到覆盖一个城市或者一个小区的,毕竟也不是所有的人都上网和习惯这种购物方式。我们中国人都是要先看到商品,在挑挑拣拣货比三家之后才能决定是否购买,这样子做恐怕利润不大。”刘董说道。
“没错,有些货品谁都不会因为只看一眼就出钱购买。但是日常用品和常规服务就没有这么多的限制了,加上这些商家都是本地有实体门面的公司,一旦出现问题甚至可以直接找上门去退换。不像是现在网上那些需要邮购才能购买的商品,无论在买或换都要付出很多的时间和精力,还有可能在最后花费超出其实际价值的费用。
我这么做关键在于第一:所有合作的商家都必须是有实体的商家或者公司。第二:价格要低于市场价格和免费送货和退换。第三:一小时便捷服务制度。”
“前两个我们都可以理解,最后这个一小时便捷服务是什么意思?”
“所谓一小时便捷服务就是指,无论在购买或者退换和需要帮助支持的时候,商家必须在一小时内到现场为客户服务。这是考虑到我们城市的规模而设定的,时间上可能还要再进行压缩。客户会感觉到真正的购物便捷,这样才能刺激消费。
在商家来说,他们的货品和服务不再被现有的门面所局限,无论是在什么时间他们的店面都会处在一个营业的状态下,每时每刻都在面对整个小区近万人的市场。我相信这种本地网上便捷购物的形式,在我的推动下会有和传统购物形式相抗衡的一天,而且为时不远。
很多服务机构被场地的面积局限,有些是因为宣传的不好客户群对他们的服务不了解,无力开发新的客户快速发展,最终公司的营业额逐步萎缩。那么我这里就给了他们一个契机,他们在我这里只要是付出极少的代价,就可以在小区里开展业务,而且我们还会成立一个商业指导部门专门给他们出谋划策协助他们。”

“那么你第一批要合作的是什么样的公司?你要知道送人钱容易,让人掏钱出来却很难了。”李度说道。
“按照我的计划一共需要分成三步走。首先是针对小区业主的服务,比如医疗、健身、维修这些项目。第二批就要是业主日常旧货的交换和出售。第三批才是一些日常使用的商品出售。
对于一个刚刚入驻小区的物业公司来说,如何培养业主信任度这是最重要的,因此,我们首先要做的是服务,只有让业主对物业公司产生信任才能继续开展下面的计划实施。现在老百姓最关心的是医疗、子女教育、健身和住房以及工作,那么我的第一批项目就是针对这些问题服务的,只有贴心的服务才能换得更多的支持。
任何公司的经营都避免不了有人挑毛病,哪怕是你服务的再好也不行。所以要主动出击让他们来不及去思考的时候,我们已经在进行下一轮的服务了,这就是以进为守。第二批我所说的旧货换售就是其中一个很小的项目环节,主要是针对小区居民的物质和精神生活进行一些额外的服务。家家都有常年不会使用一次旧货或者是根本就没什么用处的东西,而这些东西很可能就是别人千方百计找不到的,那么我就是要他们把这些长年积压的旧货拿出来给我们在社会上闯名声,而且为我的第三步方案的顺利实施打下基础。
对于我们之间的合作,我认为我们应该与时俱进探索一些更为可行的方案出来,让我们在合作中真正体会到共赢的好处。”
我看看两人逐渐高涨的情绪伸出一根手指说道:“经过考虑认为有以下两种方式可供选择:第一个方案是我们之间签订一个具体的项目合同,我们的关系是一般的承包关系。就是说我们把某个项目承包给你们其中一个人,只要是出现问题我就找你,而你们只需要一次性的给我们交付一笔承包资金,之后我既不对你进行额外的宣传也不会对你进行任何经营等方面的指导,当然更不会对你们的服务进行干涉。”
我在说完这个常规方案之后,看到两个人没有什么反应于是伸出两个手指说道:“第二个方案是我们站在一条船上,我们三个合作开办一个集团公司。我这里有最大的客户群,而你们在社会上有关系、有经验、有人。我们的合作就是基于这个终端消费群体而存在的,我们只要考虑如何的服务、什么样的产品可以给我们带来利润我们就做什么。我相信在如此大的市场面前,我们对他们进行的专业性和针对性服务,一定会满足他们的需求并让使其成为我们最大的盈利部门。”
“苏小姐,我不得不承认你的谋划非常的大胆。但是我现在不能仅凭听到苏小姐的这个口头方案,就立刻回答你我将在这两项合作方式中我所能接受的是哪一项,毕竟这是关系到我们今后很长一段时间内的具体合作、收益问题,我必须看到详实的市场调研报告和具体的实施计划方案。其次,我自己也要对这个市场和方案进行评估,但是如果付出和收益不成比例的话,我们也很难与苏小姐合作。我们之所以合作就是因为我们存在相同的利益目标,这还要请苏小姐谅解。”刘董和李度互相看了一眼说道。
我也知道现在不可能马上会得到什么确切的结论,之所以和他们说这么多就是给他们一个美好的前景和一个心理准备。让他们意识到在这个城市,我可以做到很多,也只有与我合作才能获得更多的利益,占领更大的市场份额。如果不加入到我这辆代表这个城市的现代经济模式列车上,他们就只能作为一个旁观者而不是一个受益人。
“当然了二位老总,我不会也没有期望今天这么匆忙就让你们下决定。这是个大事,你们的决定将影响到我市今后数年内的经济发展战略和速度,以及整个商业市场经济的经营形式组成。我这里只是想告诉你们,我有能力打破传统经营的困局,而且我的经营策略将会影响到更多的商业公司的运营。出于我对你们的人品的信任和赞赏,即使我们最终不能成功在这个项目上合作,我也希望不要因为我的经营战略对二位产生过大的困扰。
那么,我将会尽快将我的策划方案呈给二位老总,便于我们决定采取何种合作方式,现在时间已经很晚了,我们下次再谈吧。”我站起来,把他们送出宾馆。
看着街灯与天上的月亮交相辉映,整个城市在静谧的夜空下浮现出一中安详的舒适。
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