第六十八章
不知不觉碟碟不休已经开张营业了一个月，月底结算，除去房租水电，买碟的固定资产投入，这个月竟然有八千多的净收入。
刘映开心不已，兴奋的把最后结果汇报给我，“顾锐，我们这个月的收入是以前的三倍！”
“你这个总经理功不可没，重重有赏！”我论功行赏，给刘映这个月的工资多加了一千元，算是奖金。
除去人工和前期装修的支出，我这个月的收入差不多也就三千块钱，仅仅是以前的一半，但是我还是格外的开心，毕竟是创业的第一月就有收益了。
晚上十一点半，碟碟不休准时打烊，刘映一边统计今天的营业情况，一边高兴的说：“老顾，晚上我请你吃宵夜！”
“呵呵，刚拿了奖金就这么慷慨，既然你这么有诚意，好意难却，好吧！”有人请我吃宵夜，我当然满口答应。
碟碟不休后面有个烧烤摊档，刘映经常去那儿宵夜，跟摊档的老板很熟。
我们要了几串烤肉，一边吃一边聊。
“你的理想是什么？”我莫名其妙忽然想到这个问题问刘映。
“我？理想？”刘映诧异的看着我，既而笑了笑对我说：“你怎么问这么严肃的问题，……我的理想嘛，说出来怕你笑话！”
“不会，你说吧！”听刘映这么说，让我更加好奇了。
“我想当个电台的DJ，从初中开始就有这个念头，不过，哎，我们乡下语文老师的普通话就不咋的，教出来的学生就更菜了，要是我到电台一亮嗓子，肯定把听众给吓跑了！”说完，刘映自己就呵呵的笑起来了。
“你现在普通话已经很不错了，至少没什么口音了，有机会我让夏薇帮你推荐推荐！”我鼓励刘映说。
“好呀，好呀！”刘映开心的直拍手，“哪怕去试试也好！对了，老顾，夏薇是不是你女朋友呀？”
刘映这么八卦的一问，我赶紧澄清事实，“当然不是，你怎么会把我和她弄到一块儿去了！”
“直觉！我感觉她对你挺好的，我的直觉一向都很准的！”刘映笑着说，看来现在社会不八卦就不算是女生了。
“我们只是好朋友而已……”说着说着，我忽然想起黎雨彤了，已经有一个月没她的消息了，这个月间我给她发了三四封电子邮件都没回音，难道她真的不想理我了。
我神情有点黯然，抓起一串肉，在嘴里没滋没味嚼着。
“老顾，想起什么伤心往事了？”刘映的确是个敏感的女生，立刻察觉到我情绪的变化，一针见血的问我。
“没有，你别乱猜了！”我否认说。
“哎，在碟屋呆了这么久，我早就学会察言观色了，就你刚才那副神情，不是为情所困才怪，不过你年纪也老大不小了，没有女朋友还真是有点怪！”刘映口无遮拦的说。
“小丫头，你要再信口开河，我下个月可真要扣你工资了！”我只好动用权威镇压刘映的言论自由。
“你还是受过高等教育的人，思想怎么比我这高中生还保守！你要喜欢一个女孩就放马过去追，追不到也没什么好丢面子的，换个目标继续追，知道追到为止！”刘映大大咧咧的说，完全不像个女生，到颇有一些迟少做事的作风。
“sigh，人家都不理我了，那还怎追！”听刘映这么说，我到也放松戒备了，随口说。
“女孩子不理你，并不代表你没希望，现在的女孩子心思复杂着呢？你除了锲而不舍还得脸皮够厚，只要没到她一看见你就要放狗的地步，就不要放弃！哎，想不到你们城里的男孩子比我们乡下的女孩子还要脸皮薄！”刘映有点嘲笑我说。
“这么说，要是你喜欢上一个男生，你就会去死打滥缠？”
“死打滥缠？你也说得太夸张了，女孩子当然也要保持一定的矜持，不过我肯定会积极争取，才不会像你这样畏手畏脚！”
我本来想调侃刘映一番，没想到反而被她挤兑的没面子。
“我又没畏手畏脚，我每周都发电子邮件！”
“电子邮件有什么用，直接打电话，要实在不行，连夜买张机票飞过去当面说清楚。要是对方果断拒绝你，你也就死了这条心了，免得整天牵肠挂肚；否则，你就有机会，继续穷追猛打，就不信她不‘招’！”刘映说这话的时候，煞是凶神恶煞跟当年渣子洞审地下党的特务似的。
刘映说的倒是轻巧，我现在连黎雨彤在美国那个城市都不知道，而且对黎雨彤这种的吃软不吃硬的女生，只能“智取”不能“豪夺”。
刘映看见我又一副心事重重的样子，端了一杯啤酒给我，“老顾，别想了，顺其自然，能争取就别放弃，你经营碟屋都是有勇有谋沉着果敢，怎么追起女生来就这么智商不高了呢！”
被刘映一阵怂恿，回到家我就给黎雨彤发了一封电子邮件，告诉她我现在已经开始在创业了，但没有告诉她我现在在经营碟屋，现在进展很顺利。我在ail里面东拉西扯了半天，然后才切入主题，问她什么时候回国？现在在美国什么地方，方不方便电话联系。
信发出了以后，我又开始满心期待的等待。
碟碟不休的突然崛起，让周围的几家碟屋生意萧条了很多，于是他们也纷纷推出一些优惠政策吸引顾客过去，几周下来我们的顾客被挖过去了不少。
“顾锐，这段时间来租碟的人，比上个月少了一些，我想可能是有些顾客被别的碟屋挖走了！”碟碟不休打烊完，刘映都会认真的分析一下当天的情况，然后和我商量对策。
“挽留一个老客户的成本远远低于发展一个新客户，所以要想办法挽留这些人！”
“怎么把这些被挖走的客户找出来呢，别的碟屋又不会告诉我们哪些人在他们那儿办卡了！”
“很简单！一般一个客户平均是多少天来换一次碟？”我问刘映。
刘映查了查电脑的分析结果，“一般是3天左右！”
“OK，我们就假设有些特殊情况，如出差，外出旅游等情况，我们可以大概估算，如果一个客户两周内再也没来过，我们就可以认为他可能被挖走了，而且如果他次卡的租碟次数即将用完，或者已经用完了，我们大概可以肯定他已经被挖走了！被挖走的顾客要再挖回来非常困难……”我分析说，刘映听了不住的点头。
“所以，要防微杜渐，在他可能被挖走之前就开始挽留！”刘映豁然开朗的说。
“对！所以你可以按照十天没有来租碟，而且剩余租碟次数小于五次的这些顾客找出来，做针对性的挽留！”
“嗯，知道了！老顾还是你厉害！”刘映对我佩服的说，“对了，老顾，我们可以根据这些条件在软件中设置一个报警提醒，这样每天我都可以收关于即将流失客户的自动报警提醒！”
“好主意，今天晚上我就回去改程序！最好灵活一点，可以自行设置报警条件！”
自从我在程序里面加入了这个顾客流失报警功能，刘映每个月总能成功的挽留十几个即将流失的顾客，使我们的顾客数量一直保持稳中有升的趋势。
我开发的软件系统，每个月会生成几张关于该月经营情况的分析报表，月底那几天我都会仔细的阅读这些分析报表，里面包含了丰富的信息。
从这个月的报表我发现一个非常奇怪的情况，立刻又把前两个月的报表调出来看了看，这个情况从一开始就存在，只是我们一直没留意，我赶紧把刘映叫过来。
“刘映，你发现没有，我们每个月DVD碟的出租频次远低于VCD碟，即使使同样的片子，同样的价钱，为什么我们的顾客都愿意租VCD而不愿意租DVD呢，要知道DVD的图像，音响效果比VCD好很多！”我奇怪的问刘映。
刘映皱着眉头想了想，“嗯，我想大概是周围的居民都是好几年前买的碟机，那会儿的碟机只支持DVD。周围的居民都不是很富裕，所以直到现在都没换，还是用VCD，当然他们就不会租DVD了！”
刘映分析的非常有道理。但随着技术的进步，VCD肯定会被DVD淘汰，周围这些居民也迟早要换DVD碟机，这对我们来说可能是个非常好的机会，我心里面琢磨着。
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