第八章 喜上添喜

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“请问,您是欧阳丽云吗?”一个怯怯的声音在门口响起来。
云儿抬起头,“我就是。您有什么事吗?”
“噢,我就是新来的和您学习的。我叫李曼。”
“噢,新来的就是你呀。快进来吧。”云儿起身把李曼从门口领进来,让她坐在沙发上,然后给她倒上了一杯茶,和她坐在一起。“你是刚毕业的吗?”
“是,毕业有四个多月了,我学的是保险专业。”李曼坐在那显得很拘谨的样子。
“嗯,也属于专业对口,学起来容易多了。对于单证这一块你在学校都接触过吗?”
“没有,我们学的都是一些理论上的东西。实践很少。”
“不怕,接触一段时间就好了,你年轻记忆力又好,多用用心没问题的。”
云儿的鼓励让她很感动,“谢谢您,那我以后就叫您欧阳姐行吗?”
“行啊。”云儿爽快地说。
“欧阳姐,我起先还很担心我要是学不好会被批评,后来听说您是很和善的人,跟您学是福气,现在看来还真是。”
“小人儿不大,也学会奉承人了。听谁说的?”
“贾经理说的,他让我跟您好好学习,不仅学习业务知识,还要学习怎么接待业务员。”
“你是贾经理介绍进来的?”
“是,他和我爸是战友。他说公司内勤里,您最优秀,从做客服起,到现在内勤的所有工作您都能胜任。”
“我也只是比你懂得多一点儿而已。好好学,你以后会超过我的。”云儿就是这么含而不露,嘴上这样说着,心里还是很高兴的。贾经理可是很挑剔的人,能得到他的赏识说明自己的工作得到了肯定。
“欧阳,有时间吗?帮我看看这单填的对吗?”云儿一听这声就知道准是那个叽叽喳喳的业务员来了,她总是人不到声先到。
“好啊,我现在没事。”说着起身来到办公桌前坐下来,这时那个业务员也进来了。
“咦?你有客人呐。”
“这不是客人,以后她就是我们的同事了。介绍一下,这是新来的内勤李曼,这不见其人先闻其声的大姐是罗响。”云儿说着,她们互相打了招呼。
“新来的?那你不干了?”
“不是不干了,我去统计岗位做。”
“那以后谁帮我看单子呀?”
“这有什么难的,过一段时间李曼就能帮你了。你交单时那边收单的前台内勤也会告诉你哪里有问题的。”
“她们态度不好,说话冷冰冰的。还是你在这好,我们都熟悉你了,你走了大家都会觉得别扭的。”
“没事的,李曼业务熟悉了也会是个不错的内勤的。”
“欧阳,欧阳,快帮帮我,我这有一个客户这就得去签,手里这个单子一会就得交,人家钱都给我了,我这就得去银行给存上去。你看看,这是计划,有问题帮我改了,再把单子填完了,客户把字都签完了。罗响,你去交单吧?把我的也带上。欧阳,谢谢你了。”这风风火火的业务员是邹大姐,她说着话就把手里的一沓单证都放在了云儿的办公桌上,转身就要走。
“我看你自在不久了,欧阳要走了。”罗响说。
“走?往哪走啊?”邹大姐停止了脚步转回身问道。
“她很快就不在这边做内勤了,去公司那边做统计了。”
“那这不坑人嘛。谁决定的?我们不同意。”
“你就为你自己想吧?欧阳去那边是比这边高了一截。”
“啊,我都晕了头了。虽然是我们的损失,但还是为欧阳高兴,这样吧,咱们星期天给欧阳来个欢送宴。”邹大姐提议罗响点点头。
“什么欢送宴,我们还是在一个公司里嘛。你们去那边的时候可以顺路去找我嘛。大家都很忙,欢送宴就免了。”
“那不行,就这么定了。我先走了,这事我来办。”邹大姐说完走了。
云儿先帮罗响把单子看完,指出她单子里的问题,她自己去改。然后帮邹大姐把单子填完,交给了罗响,她把两份单子一同拿走交去了。
李曼看着云儿说:“欧阳姐,业务员的单子也要我们给审帮她填吗?”
“不是,这不是我们的工作范围,我只是在她们忙的时候帮帮她们,也锻炼了自己。”
“欧阳姐,你真行。她们对你都那么好。都挺依赖你。”
“友谊是慢慢建立起来的,在她们需要的时候得到了你的帮助,她们自然不会忘了你。好好做,你也行的。”
“我一定努力。我要能做到您那样就好了。”李曼很佩服地说。
云儿看着她笑了,“来,你先看看投保规则,这里会告诉你填什么单用什么单证。然后我再告诉你,你就会很快记住了。”云儿把投保规则递给李曼,她坐在沙发上看了起来。
“欧阳,快帮我瞅瞅,我一个客户得理赔,我也不知道这些资料齐不齐。”
云儿一看进来的是老崔,他已急得满头大汗。“别着急,我看看。”云儿把资料拿过来看了一遍,“还需要医院的诊断证明、一张保单复印件、投保人身份证复印件,你再把这张理赔申请表填一下就可以了。”云儿顺手递给老崔一张理赔申请表。

“有你在这,可帮了我们大忙了,要不然这跑来跑去的,多急人呐。”老崔边填表边说。
“没什么,举手之劳。你们对业务熟悉了就好了。”
“欧阳总是那么谦虚,每期都有新业务员来麻烦你,没见你拒绝过。”
云儿笑了,“你还说话,留神填错了。”
“嗯。”老崔不再说话,仔细填起来。过了一会儿,他说:“欧阳,看一眼填的对不对。”
云儿看了一遍,“行了,没错。记得医院的诊断证明,还有那两张复印件。”
“好,谢谢你欧阳,我走了。”老崔背起包快步走出了办公室。云儿这才坐在椅子上喝口茶。
“欧阳姐,我能行吗?”李曼有些担心地说。
“怎么不行?只要你用心去做没有不行的事,再说这还是你的专业。对自己要有信心。”云儿鼓励她。
“欧阳姐,听说您刚来的时候对保险一点儿都不懂?”
“是,我是从新人培训才开始接触保险。后来培训结束公司就让我到客服部,在那做了一年多。”
“听说那时有的客户就因为您才不退保险的?”
“那只是客户那么说,其实还是保险对他有利我给他讲明白了才不退的。”
“那您怎么又到内勤岗位的?从现在您干的工作看,这可比您在客服部事儿多多了。”
“这只是公司的一次工作安排,业务员联名提议让我来做他们的内勤。”
“那您不是吃亏了?”
“工作嘛,哪有什么吃亏不吃亏的,只要把该做的事做好,让大家都满意就行了。”
“欧阳姐,我不知道什么时候能做到像您这样。如果大家不满意提意见怎么办啊?我是不得走人啊?”
“只要你没事的时候多看看书什么的,业务水平会很快提高的。业务员也不是蛮不讲理,你工作态度好些,大家关系融洽了,他们目前不会对你要求太高。你主要是把单证这一块弄明白,什么条款什么情况需要什么单证,多和老业务员聊聊,谈话时就能取取经。回家把有关的书多看看,拓宽业务面,这都有助你提高业务水平。李曼,记住,要对自己有信心。”
“嗯,欧阳姐,我记住了。我一定照您的话去做。”
“好,你做得好,我也高兴,要不人家会说我这个老师不合格。呵呵。”
“欧阳姐,我不会给您丢脸的。”
“那就好。到时间了,我们也该下班了。下午两点半上班,你把那书拿回家看也行。”
“那我就先拿回去看看吧。欧阳姐,中午我请您吃饭吧。”
云儿笑了,“不用,中午那么长时间呢,吃了饭还不一样得回家休息?不用客气,我们以后相处的时间长着呢。你还没有拿到工资呢,拿什么请我?还是我请你吧。”
“那可不行。欧阳姐,我有钱。”
“你那钱还不是父母给的?等你挣到钱了再请我不迟。”云儿背起包,“好了,我们走吧,下午我给你把钥匙。”
她们边说边走出了办公楼,骑车走在马路上,中午的阳光照得人睁不开眼,只有小风微微地吹着很惬意。云儿眯着眼长发在肩上随风飘啊飘,引得路人回头多看她几眼。
回到家里,丽娜已经把饭菜做好了,见云儿回来了,问道:“听说你下周一去公司那边办公了?”
“你的消息到蛮灵通的,谁跟你说的?”
“谁也没跟我说,是业务员到段总那里提意见,被我碰到了。他们不让你走。”
云儿听了这话真是又高兴又惊讶,“什么时候的事呀?这上午才说让我到公司那边的。只有两个业务员知道呀。”
“就那个叫罗响的说的,大家都知道了,上午有七八个业务员到段总那,说他们是代表你那边的几个分部业务员来的,要求段总重新考虑这事。”
“噢?那段总怎么说?”
“段总给他们做工作,说理解他们的心情,调到这边一是工作需要,二对你今后的发展有利。段总问他们,‘你们也希望欧阳越来越好吧?’大家一听这话,不再争了。后来说什么好像周末他们搞个欢送宴?”
“那是上午邹大姐提议的,我说大家都很忙的,又都是在一个公司就免了吧。他们还真要那么办?”
“看样子是。哎,别说,你跟那边的业务员还真是关系够铁的啊。段总没想到,你的工作调动会牵动那么多的业务员。他还挺有感慨的呐,‘要是所有内勤都能像欧阳一样就好了。’”
“唉,我也是尽我最大的力量去帮他们而已。就得到他们这么热情的回报,真要离开他们还真有些舍不得。”
若轩回来了,看到云儿喜上眉梢的样子,问:“姐又有高兴事了?”丽娜把上午的事说了一遍,若轩说:“姐是要转运了,好事一件接一件的了。”他们一起吃了饭,收拾妥当各自回到房间午休。
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