柳下挥3万元购铜门,上当受骗无法维权

柳下挥为自己新家花3万元购铜门,结果颜色不对上当受骗无法维权。
@柳下挥:#高宇门业太坑爹#几万块钱在海口南海大道高宇门业做一扇大门,门送过来后发现货不对版,颜色和我们预定的完全不一样。就连高宇门业的售货小姐都说是他们向厂家发订单时失误,高宇门业却拒绝更换,并说爱找谁找谁去。面对这种无良企业应该找谁说理去?@南海网 @蓝网@南国都市报 @海南日报 @海南梁山
@柳下挥:回复@丑蛋她爹:关键是态度太蛮横,好好和他说理,他们说爱找谁找谁去。我不会惯他们的臭毛病,我要和他们抗争到天长地久!不行就去店门口拉横幅去!!!
@柳下挥:回复@娱乐小果子:几万块钱买了扇门,货不对版,我们要求更换,高宇门业态度蛮横,拒绝更换。他们给出的解决方案是愿意退还我们一半钱,但是门仍然属于他们。也就是说,我们掏一万多除了买一肚子气什么都没有了。打电话向工商部门投诉,他们又说卖门的小妹辞职不干了。责任在卖门小妹身上。
柳下挥:#高宇门业#海口网报道:O网页链接 南海网报道:O网页链接 南国都市报报道:O网页链接 海南特区报报道:O网页链接 媒体只能报道真相,但是维权之路仍然艰辛。工商部门鉴定为商家责任,高宇门业承认错误,但是不肯退还全款,只愿意退还一部份。
柳下挥为自己新家花3万元购铜门,结果颜色不对上当受骗无法维权。
3万多元定制大门 提货时颜色变了
  据“柳下挥”的妻子廖女士说,2014年11月28日,她在南海大道的高宇家居预定了一扇31500元的铜制大门,随后付款并签订简单协议。2015年2月初,她接到商家通知定制的大门已经寄到海口,可以提货。
  “提货时的大门是红古铜色,但我定制的大门是紫铜色的。”廖女士说,他们住所其他装饰全是按照紫铜色来设计、装修的,但大门突然变成红古铜色,就跟原先的整个装修不协调。 “尽管我们曾多次跟商家协商,要求全额退款或换门,但商家却称是销售人员的问题,而且这个销售人员已经离职,没有办法。”
  廖女士说,她曾经多次和商家人员沟通,明确只要紫铜色。商家还曾提出愿意退还一半钱,但是门仍然属于商家。“也就是说,我们掏一万多除了买一肚子气什么都没有了”
  定制的门无法退货 重新换色需等50天
  高宇家居相关负责人周女士称,店方很重视廖女士反应的情况,但廖女士要求退货的要求难以满足,因为定制产品一旦退货,这定制的产品无法卖给别人。店方愿意承担廖女士所定制大门返厂换色的费用,但只能换成摩亚棕和梦幻紫颜色。
  廖女士对此不同意,周女士随后称,可以现场调出廖女士想要的颜色,再送到厂家换色,时间大概需要50天。 廖女士同样不认可该解决方式,“这个大门在今年春节前就可以安装了,但现在还没安装,但装修工人还是照样给工资。现在又说要等50天,那装修工人的费用怎么办呢?另外也调不出我们想要的颜色。”
  金盘工商所执法人员得知廖女士情况,到了现场进行了解,高宇家居承认由于自身原因造成廖女士所定制的铜大门存在色差,商家应承全部责任。但不涉及欺诈等,工商只能调解处理。目前如果双方分歧过大,可通过法律途径解决问题。

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