以诚为本 全心服务
——记2006年暑假在创维集团佳木斯办事处促销
经过朋友的介绍，我很有幸的于2006年7月参加了创维集团佳木斯办事处的一次电视以旧换新的活动，作为即将马上面临大学最后一年的保险专业学生来说，通过此次活动，更加深刻理解了作为从事服务行业人员所需要的素质，受益很多。
当我们一批大学生参加进来的时候，活动已经策划完了，我们的经理和主管简单的为我们介绍了一些情况，由于集团在佳木斯市各个大商场的专柜业务员都人数有限且要负责日常工作，我们就成为了全职临时促销员，简称“临促”，我们做的第一件事情就是到广告公司取我们印制的单页，为了取得良好效果，我们几乎进行了地毯式的宣传，利用了二天时间通过在人流集中处，居民区的散发单页的方式宣传，这个二天是最累的，很早就要到早市发放，白天要爬楼挨家挨户的宣传，二天每个人都发了一万份左右的单页，晚上都是累的吃不下饭。别以为发放单页就是简单的发放，我们要求在数量的基础上保证质量，在人群中，通过大量发放我们总结出了很多经验，比如什么样的人易与接受，从他的脚步和眼神去观察，我都是侧拿大批单页，另外一只手拿很多，这样人们就可以先大概看到大批单页上的内容，然后你几乎可以通过他的眼神去判断是否感兴趣，有些人是习惯于拒绝的，你要大致判断他拒绝的程度，利用微笑、手势，简单的介绍等最恰当最省力的方法让他化解。
然后的工作就是布置会场，搭制展台，摆放样机，铺喷绘，过程中公司还举办了一台文艺节目来配合我们的工作，其中哪样工作都是很消耗体力而且充满学文的，在摆放样机的同时我向业务员请教了各个电视的特点，以及我可以想的顾客会提出的问题，下班以后还上网查阅相关资料，让自己尽快专业起来。
活动正式开始以后，我们的工作就是继续宣传，对有意向的顾客进行解释，对旧电视进行检验并且向他介绍我们公司适合他的产品，前几天的时候，我们临促都会晚上回到办事处开会进行总结，我们也总结出了顾客提问几率大的问题，大家一起讨论，因为我学的保险专业曾经有些课程是相关的，可以很好的理论结合实践。当顾客询问你的时候，你要首先大致判断对方的基本情况、文化程度和经济状况，你的讲解是应该比较专业通俗还是职业，你表现的应该更多是职业化还是亲和力，并且根据他的实际经济情况和意向推荐他比较适合的机器。
大家每天工作都很努力，逐渐的都进入了角色，越来越专业，也更加从容地解决各种意想不到的问题，我也得到了很多切身的启发。
对待客户首先要具备相关知识，否则就成为了无本之木，而且必须具有相当大的耐心，解释一遍对方不明白就要第二遍，第三次直到顾客明白为止，我们向他解释旧电视的折旧方法时，一定要告诉他我们给他的折旧价是按照他所描述估计的，不是很确定，以免发生不必要的纠纷。当我们推荐新电视时候，一定要帮助他挑选最合适的，而不是比较贵的，无论富裕程度怎么样，都是我们创维的顾客，都要一视同仁。
当早上开始准备工作，穿上印有创维集团表示的服装起，我们都要保持自己的形象，虽然我们都是临时促销员，但是要对公司负责，要帮助公司树立良好形象，做一件事情就要有认真负责的态度，在那段时间，那就是我们的事业。以诚信为本，有一说一，不夸大，不误导，全心服务，脚踏实地，便是我这段时间以来最大的收获，只有诚信和完全的投入才可以更好的从事于服务行业，的确对于即将走向工作岗位，而且很有可能走上保险行业的大学生来说，这段时间用实践给我上了最有意义的一课。
大下起大雨大家玩命的搬电视，当每天大家都是带着疲惫和收获结束的时候，都充满了踏实感，因为我们在用劳动去为别人服务，也为自己创造着价值。
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