自序

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在快速变革的经济环境中,企业面临着越来越高的不确定性,企业的寿命周期在进一步缩短。1900年入围道琼斯指数的12家企业,只有通用电气一家笑到现在。而10年前的《财富》500强中,将近40%的企业已经销声匿迹;30年前的《财富》500强中,60%的企业已被收购或破产。中国企业更是如此,中国企业的平均年龄是73岁,缺少真正意义上的百年品牌和百年老店。
提起百年老店,对于国内的企业,人们马上会想到同仁堂、全聚德、东来顺这些中华老字号,而在国外,诸如宝洁公司、雀巢集团、通用电气、通用汽车、杜邦公司、可口可乐公司、诺基亚公司、爱立信等等,这些都是名副其实的百年老店,他们不仅具有百年的历史,而且在现代企业竞争中,依然生机勃勃,显示出强劲的生命力。相比之下,中国的企业能达到这个水平的就很少了。
当然,中国自20世纪80年代起才开始发展市场经济,所以单纯地将国外的百年老店与中国的百年老店相比,似乎有失公平。但是,现代企业间的竞争很激烈,尤其是加入WTO以后,中国企业与外国企业将在同一水平线上较量,这是一个不争的事实。所以,要想在这场较量中取胜,中国企业就必须加强自身的修炼,争取持续、稳定地发展。

从表面上看,“百年老店”似乎只是时间上的持续概念,但是仔细想想,一个企业如果仅凭借广告或者品牌等手段,“只领风骚三五年”(像太阳神、秦池、爱多等)并不是件难事,不过要想使一个企业做到100年不倒,就很难了。企业要想做百年老店,就必须是在竞争中生存与发展,就必须经受住各种危机的考验。
百年老店的成功并不是企业某个经理人的功劳,也不是企业管理中的某一个要素决定的,而是品牌、企业文化、改革创新、诚信、经理人、人力资源、危机管理、核心能力等众多管理要素共同发挥作用的结果。本书就是从这些角度出发,探寻百年老店成功的秘密,以为中国企业提供宝贵的经验。
本书的研究对象既包括宝洁、通用电气、通用汽车、宝马、雀巢、诺基亚、爱立信、摩托罗拉、IBM等众多成功的外国百年老店,也包括安然、安达信、威望迪等失败的外国百年老店;既包括同仁堂、海尔、华为、汇仁等中国优秀的企业,也包括王麻子、冠生园、太阳神等中国失败的企业。希望这些案例能为中国众多企业的发展带来一些启示。
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